yzp的博客

       在飞信上看到一好友的个性编辑“像蚂蚁一样工作；像蝴蝶一样生活；”很是感动。意气之下添加了后半句“像蜜蜂一样好色；像耕牛一样好德！”。或许是画蛇添足，但是真的有些感想。

       很是荣幸的事情是，接受过国学大师翟鸿燊教授的课程教育。很是兴奋的事情是，机场偶遇翟教授并激动的握住了他的手。虽然后来听他说这样不卫生，并深刻的讲解了中国古人如何防止交叉感染。

——“中国人在很早些时候就已经养成了公共卫生的好习惯，见面从来不握手，为防止交叉感染，我们见面打招呼都是---作揖---抱拳---鞠躬等等，反正就是没有肢体接触，多卫生啊！”

        其中好多道理真的令人大彻大悟。比如讲到中国的四大发明“火药”

 

一、相信自己是一只雄鹰

    一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。 这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。 主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！

    秘诀1：磨练召唤成功的力量。

今天，我在网易花园里为楠楠种了一朵小红花。希望它给我们带来幸福和爱，直到永远...

 

顾客服务无小事

顾客的任何小事，都是我们的大事。思考要换位，服务要到位。让顾客满意是我们坚持的追求。

当今社会信息化的发展，足以让任何一个消息，瞬间传遍世界。 “口碑效应”正越来越大的影响着每个企业的根本利益。很多真实的事件，鲜活的展现在我们的视野。早些年前一则“三瓶三株喝死一老汉”的地方性报纸报道，在一年内将资产过百亿，员工15万人三株帝国给搞破产了。诸如这样的教训和启发还有很多。可能形成原因有很多，暴露的企业问题不一，但是最终可以看出“顾客”才是决定我们企业命运的“判官”。

美之婷的迅速发展，在辽沈大地已经形成一种势态，我们统一的